16.12.08
"Сдам посуточно свою двухкомнатную квартиру в Севастополе в центре на ул. Гоголя (горячая и холодная вода постоянно, холодильник, телевизор, хорошая мебель, очень чисто, уютно и тихо, окна выходят в тенистый двор. На кухне есть всё для приготовления еды. Смена белья каждые 7 дней. Рядом находятся магазины, закусочные, рестораны, остановки). Телефон: 1) +38 0692 937432. 2) +38 050 9045174. Валентина. 1) +38 0692 937432. 2) +38 050 9045174." Были в Севастополе в октябре, информация в объявлении совершенно не соответствует истине. Квартирка старая, темная, без ремонта, "хорошая мебель" - пара шкафов, разломаная кровать и какие-то пластиковые стулья. С порога нас "встретил" подвальный запах, как оказалось, за день до нашего приезда хозяева заделали дыру в полу в ванной (жилье на первом этаже). Посуда такая, что смотреть неприятно, не то что в ней готовить. До кучи с нас стали требовать в залог документы и расспрашивать, действтельно ли мы муж с женой. И это при том, что мы уже взрослые люди и приехали (из Мурманска) с восьмилетним ребенком. Можно подумать, что мы берем его напрокат и таскаемся по чужим квартирам! В общем, от жилья мы отказались, но пришлось заплатить хозяевам 30 гр. за бензин, мол, им пришлось ехать ради нас с другого конца города, и они потратились. Зато за те же деньги мы сняли другую прекрасную квартиру.
В целом город очень понравился, не смотря на то, что в конце октября - ноябре становится прохладно. Много чудесных мест, очень красиво!!!
Юлия
yzabl@mail.ru
17.12.08
Ответ на предыдущее сообщение:
По всей видимости эти люди хотели сбить цену за аренду этой квартиры. У меня сложилось впечатление от этого письма, что их силой на верёвке тащили в эту квартиру. Сейчас никто никого не неволит - хочешь заезжай, хочешь проходи мимо. Они думают, что платят 100 грн/сутки и им предоставят аппартаменты Воронцовского дворца.
В этой квартире отдыхало множество людей и все были довольны, насколько я знаю.
А сама квартира в норме.
Насчёт документов, то совершенно справедливо хозяева требуют их оставить в залог, хоть какая-то страховка от того же ребёнка (опять-таки, не хочешь не ешь).
И за бензин, т.е. за доставку, надо платить.
В заключении хочу добавить, что в этом году приезжие, особенно россияне, сильно изменились, к сожалению не в лучшую сторну (сплошное кидалово и
обман). Но несмотря ни на что, выражаю искреннюю благодарность всем гостям нашего славного города-героя Севастополя, за то, что приехали к нам и отдыхали у нас. Также благодорю составителей этого сайта за то, что Вы создали самый лучший в Севастополе сайт по сдаче-съёму жилья в аренду. Желаю Вам удачи и благополучия.
С уважением, Марк
kvstepanch@mail.ru
17.12.08
Для Марка. Силой нас в эту квартиру не тащили, конечно, просто мы ее не видели заранее. Искали с евроремонтом, нашли через Интернет, договоривались заранее по телефону, нам ее расписывали действительно как "хоромы". Ехали 3,5 суток и когда прибыли наконец, то увидели, что это совсем не то, что обещали. И не за 100 гр., а за 150. Да мы готовы были платить и больше, не вопрос, тысяча рублей в сутки уже не деньги. Но если я дома живу в определенных условиях, то почему отдыхать должна черте как? И никто нас никуда не доставлял, хотя обещали встретить. Добирались сами, платили за такси, ждали хозяев под дверью. А потом еще им заплатили за бензин, потому что они к нам ехали на встречу.
Кстати, по поводу паспорта: мы всегда снимаем жилье, но документы с нас потребовали впервые. Страховка, говорите? Думаете, мы приезжаем издалека, чтобы рушить чужие квартиры или воровать хозяйское белье? И хозяев-то мы тоже ведь не знаем, почему должны отдавать им документы? Их даже в гостиницах в залог не берут, потому что не имеют права.
Ну вот нет еще в Крыму сервиса, уж извините. Все очень красиво и замечательно, природа прекрасная, исторические места - просто здорово. Но не сервис. Но вместо того, чтобы предпринимать хоть какие-то шаги к развитию, народ предпочитает просто отругиваться.
Юлия
yzabl@mail.ru
18.12.08
Это часто так случается. Человек нафантазирует себе, а потом все мечты разбиваются о жестокую реальность. Достоинства квартиры как правило вещь субъективная. В этом сезоне летом цена на среднюю квартиру была от 200 грн. Т.е. за 150 грн квартира "с евроремонтом" дело случая, что маловероятно. Хозяева, как правило, описывают достоинства квартиры, о недостатках говорят не всегда. Но лучше сразу сказать о недостатках, чтобы не срывать планы ни себе, ни гостю.
Забирать паспорт запрещено законом, но некоторые так страхуются, потому что "безбашенных" гостей хватает, на отдыхе их мало что остановит :-). Наверное, нужно этот момент оговаривать заранее и гостям, и хозяевам, чтобы не было таких недоразумений. На мой взгляд, достаточно просто переписать паспортные данные, взять расписку с описью вещей или же уже составить официальный договор аренды.
Вопросы трансфера, неустойки при отказе от заселения тоже необходимо оговаривать заранее.
А по поводу сервиса. Так это тоже очень субъективно. Плохое обслуживание случается как в Крыму, так и на других курортах. И где-то в Крыму он есть, а где-то его нет, а где-то он на недостаточном уровне. Все зависит от конкретного случая. Хотя в эту область пришло очень много непрофессионалов, но я бы так на весь Крым не обобщал. Скажу больше, я бы даже на хозяев этой квартиры не обобщал. Есть нарекания, но ничего криминального я в действиях хозяев не заметил. Возможно, есть люди, которые были довольны отдыхом в этой квартире. А опыт - дело наживное. Надеюсь, что хозяева данной квартиры сделают выводы из этого случая. Хотя лучше учиться на чужих ошибках. К чему и призываю всех, кто читает это сообщение.
С уважением, Александр, автор и редактор портала "Гостям Севастополя" http://gostyam.sebastopol.ua/
18.12.08
Для Александра. Мы были не летом, а в конце октября - начале ноября. А на качество сервиса россияне стали жаловаться возможно потому, что есть с чем сравнивать. Очень многие летали на отдых в другие страны. Поэтому за некоторые моменты в Крыму становится обидно.
Юлия
yzabl@mail.ru
18.12.08
Для Юлии из Мурманска.
Начнём по-порядку. Вы договаривались с хозяевами по телефону об аренде их квартиры не на один или два дня, а подолее. Далее, Вы преодолевая немыслимые трудности, таки добрались до воображаемой Вами ЕВРО квартиры и почему-то не заплатив хозяевам ни копейки за аренду начали там жить, при этом пообещав хозяевам, что деньги им отдадите, когда скинете свои рубли (и хозяева Вам верят по неопытности). Пробыв там несколько часов, ВЫ решаете, что «квартирка» не Вашего уровня, вызываете хозяев и расстаетесь с ними, при этом обвиняя их во всех грехах.
Так возникает законный вопрос, чем Вы смотрели, когда туда заселялись? Неужели эта «квартирка» за несколько часов так сильно изменилась в худшую сторону: и вонь появилась из подвала, и посуда дрянь, и мебель хлам? Я так понял, что при заселении вопросов не возникло, и всё Вас устраивало.
Заканчивая анализ этой простой житейской ситуации, можно предположить, что здесь таился скрытый обман, и Вам необходимо было где-то прожить какое-то время, пока не освободиться «квартирка», в которую Вы точно ехали.
Хозяева не имеющие квартиры евро-уровня не будут её рекламировать как евро класса квартиру, и говорить о том, что Вы ехали в хоромы, это просто несерьёзно. По всей видимости Вам сказали, что квартира (а не квартирка) хорошая, чистая, с нормальной мебелью, как сейчас принято говорить эконом–класса. Поэтому оговаривать хозяев в обмане не стоит.
Далее, скажу Вам по секрету, что принимая Вас, хозяева отказали ещё трём претендентам на проживание, что, как Вы догадываетесь, привело их к потере определённой суммы денег и хорошего настроения им не прибавило.
По поводу отдачи своих документов, то это дело совершенно добровольное, и если такая ситуация устраивает обе стороны, то и вопросов нет, живите если пустят. Но в наше очень неспокойное время, проверить их не мешало бы, как минимум.
Уважаемая Юлия, хочу сказать Вам откровенно, что из-за таких как Вы туристов, падает доверие ко всем остальным порядочным людям, коих в этом сезоне было предостаточное множество, и кроме слов благодарности за КРЫМСКИЙ СЕРВИС от них я лично ничего не слышал.
Поэтому прошу Вас в будущие годы более внимательно договариваться об аренде квартирок и не кидать крымчан вольно или невольно.
И не смотря ни на что, с ОГРОМНЫМ к Вам УВАЖЕНИЕМ!
Марк
kvstepanch@mail.ru
18.12.08
Истории о некачественном сервисе, и даже угрозе для жизни курортников зарубежом не утихают. Но я же не говорю, что, например, в Турции или Египте плохой сервис. Давайте не обобщать.
Что с Вами было бы в Турции в подобной ситуации? С Вас деньги взяли бы заранее, задолго до заселения, при бронировании. Вас поселили бы в тот номер, который Вы забронировали и, если и переселели бы, то за дополнительные деньги, по большим просьбам, если были бы места. В другую гостиницу Вас бы никто не отпустил и деньги за путевку не вернул бы. А если в гостинице овербукинг, то могли поселить в другое место, поставив перед фактом.
Документы, наверное, проверили бы.
На наших курортах почти всегда можно уладить ситуацию миром. Если Вы нормально к людям относитесь, то, как правило, Вас поймут и помогут, войдут в Ваше положение. Частник заинтересован в каждом туристе, потому что постоянный турист для него гораздо дороже, чем для массовой гостиницы, ему можно доверять, он не кинет. Гостиница переживет потерю одного туриста, у нее много номеров, а хозяин квартиры потеряв туриста теряет 100% прибыли за этот период. Многие постоянные туристы становятся друзьями семьи, почти родными. Вместе с хозяевами ездят отдыхать, вместе садятся за стол...
Так где возможностей у туриста больше, где с людьми легче договориться? Может это тоже входит в понятие "сервис"?
А по поводу цены, то, если Вы подыскивали варианты и знакомились с ними, то должны были знать уровень цен на тот момент. Если в сезон обычная квартира 200 грн, то даже в несезон квартира классом выше не может стоить 150 грн. 150 грн. на тот момент была средняя цена нормальной квартиры. А евроквартиры стоили и 350, и 400 грн. Если пельмени стоят во всех магазинах 10-12 грн, а Вам предлагают их по 5 грн, то я бы задумался прежде чем покупать эти пельмени. Значит в них не килограмм, а полкило, или там мяса совсем нет, или они просроченные... Но покупать пельмени по 5 грн. и требовать вкус и качество как за 10 грн. могут только у нас. На этот счет есть очень хорошая украинская присказка: "Бачили очи що купляли?"
С другой стороны, я убеждаюсь, что таких клиентов лучше отпускать с миром и не ругаться с ними. Бог им судья. Эти несчастные 30 грн. совсем не решали ситуацию. А действовать по пословице "хоть шерсти клок" - себе дороже. Зачем? Они клиента не остановят, а повод обидиться будет. Т.е. не надо было брать 30 грн. и не стоило ругаться. Без этих двух фактов жалоба клиентки была бы уж совсем несостоятельной.
Если же Вы хотите остановить клиента от подобных шагов, то стоит взять предоплату при бронировании, подписать договор, где указать возможность невозврата предоплаты в случае отказа от заселения. Естественно, что это заставит клиента 10 раз подумать прежде чем подписать договор и клиентов у Вас станет меньше. Но Вы сами говорили, что пришлось отказать трем заказчикам на этот период. Может лучше иметь одного клиента, но гарантированного, чем 10 срывов?
Вот именно из-за таких ситуаций все большее число сдатчиков переходят на частичную предоплату. Если раньше верили на слово, то теперь предпочитают верить делам.
С уважением, Александр, автор и редактор портала "Гостям Севастополя" http://gostyam.sebastopol.ua/
19.12.08
Уважаемые Марк и Александр! Вы отстаиваете сторону своих земляков, и это совершенно нормально. И тем не менее, перечитайте отзывы туристов на сайте, жалобы-то в основном схожи: жилье и питание. Я про общепит не писала, но согласна с большинством. Понимаете, мы-то готовы приезжать к вам и оставлять свои деньги, но принимающая сторона зачастую не готова их отработать на должном уровне. Цена часто не соответствует качеству, в том числе и в общепите. Чтобы заработать, надо сначала вложиться, в ремонт той же квартиры, например, или кафе. Чтобы было, за что платить, вот и все. Тем более, что другую квартиру-то мы нашли! Всего за час-полтора, так что "начали жить" это слишком натянуто звучит.
А про "немыслимые трудности в дороге", так 3,5 суток в поезде, пусть даже в купе, не самое приятное путешествие. Если вы выезжаете куда-нибудь, конечно.
Всего вам доброго. Искренне надеюсь, что туристический бизнес в Севастополе все-таки будет развиваться.
Юлия
yzabl@mail.ru
19.12.08
Трудно сказать, что я "отстаиваю сторону земляков". Я как мог пытался оставаться объективным и не принимать ни одну из сторон. Поверьте, в данном случае я не являюсь заинтересованной стороной. Мой интерес только в одном: Найти взаимопонимание между гостями и хозяевами, а также устранить возникающие проблемы, чтобы они не повторялись. Проблемы в Крыму есть. В этом я с Вами согласен. Но где их нет? Наверное не все так уж плохо, "тем более, что другую квартиру-то Вы нашли!" Ваши замечания опубликованы и будут прочитаны. Надеюсь, выводы будут сделаны.
С уважением, Александр, автор и редактор портала "Гостям Севастополя" http://gostyam.sebastopol.ua/
21.12.08
Для Юлии из Мурманска.
Да, я коренной житель славного города-героя Севастополя, и мне обидно, что возводят понапраслину на моих земляков.
Юля, я вижу, что Вы перешли от частного к общему. Давайте говорить о Вашем примере.
Про «начали жить» я не оговорился. Скажите спасибо модератору Александру, что читающие здесь люди не узнали, что вы оставили после себя за те «час-полтора», пока искали себе новую квартиру, что хозяевам пришлось после Вас делать генеральную уборку и выносить не один пакет мусора. Могу себе представить, что после Вас останется после 10 дней проживания.
Получается так, что Вы приехали, заселились, не заплатили, за небольшое время ласково скажем напачкали, Вам не понравилось – съехали. И после всех выше перечисленных «радостей» - Вы со страницы этого очень уважаемого сайта пытаетесь поливать грязью почтенных горожан, которые Вас встречали хлебом-солью и с радостью. На мой взгляд – не очень как-то красиво получается.
Далее, читая про Ваши 3,5 суток в дороге, у меня выступает на лице скупая мужская слеза, и я хочу Вас спросить: так зачем Вы вообще куда-то ездили. Или (читая между строк) сервис РЖД Вас также не устроил? И Вы решили оторваться на севастопольцах?
Летайте самолётами «Аэрофлота» - быстрее будет. А не оговаривайте сразу всех и вся.
Думаю, что в ближайшее время Вы находились в лучшем положении, чем в будущие годы. Поясню.
В Севастополе такой род услуги находится в весьма зачаточном состоянии, поэтому пока и цены ещё ниже, например, чем в Ялте – где местные граждане давно уже научились делать хорошие деньги на туристах. И если у нас берут деньги за квартиру, то там такую же цену – с человека. И Вы знаете – они правы. Думаю, что лучшие времена скоро наступят.
Да я понимаю, что россияне разбалованы отдыхом за границей. В той же Турции перед ними и шапку ломали и в пояс кланялись. Только в Севастополе Вас встречают как себе равных и как гостей, а не как хозяев. И любой хозяин даже по Вашему разумению «не готовой» квартиры на Вас смотрит с гордостью, а не подобострастием, и Вам это не нравится.
Кстати говоря, об отдыхе за рубежом. Предлагаю Вам спросить у родственников 25 погибших в Израиле, каково их мнение о комфорте и сервисе.
В заключении хочу Вам сказать, что туристический бизнес всё-таки будет и работать и развиваться!
И заканчивая к Вам это скромное послание, попрошу Вас в будущие годы, когда опять к нам поедете – оставляйте своё плохое настроение у себя на Севере, а у нас отдыхайте, купайтесь в море, загорайте и радуйтесь жизни!
Если чем обидел – извините.
С огромным к Вам уважением.
Марк
kvstepanch@mail.ru
22.12.08 В Севастополе «накрыли» два конвертационных центра В текущем году управлением налоговой милиции ГНА в г.Севастополе по результатам проверок было возбуждено 11 уголовных дел.
Общая сумма выявленных легализованных доходов составила 2 млн. 425 тыс. грн. Наложен арест на активы предприятий на сумму 1 млн. 205 тыс. грн., погашен ущерб более чем на ... Читать далее...
22.12.08 BT Invest купила крупнейшую в Севастополе сеть "Ален" Игорь Беззуб и Раймондас Туменас, продавшие в прошлом году компанию по производству соков "Сандора", продолжают скупать розничные сети.Предприниматели приобрели крупнейшую в Севастополе сеть "Ален". В условиях кризиса стоимость покупки не превысила 100 млн грн, считают эксперты.
После продажи ... Читать далее...
22.12.08 Крым ждет гостей на Новый год По словам министра курортов и туризма Крыма, Игоря Котляра, в новогодние праздники Автономная Республика ожидает прибытия 40 тысяч туристов. Как отметил министр, новогодние туры в Крым были выкуплены еще до появления первых признаков кризиса.
В прошлом году зимние праздники в Крыму провели 45-4... Читать далее...
21.12.08 Николай Ильичев: У милиции никогда не было легких времен 20 декабря исполняется 17 лет со дня принятия Верховной Радой Украины Закона «О милиции», определившего правовую основу и принципы деятельности органов внутренних дел. Этот день и стал Днем основания милиции независимой Украины.
28 декабря 2007 года Министр внутренних дел Украины представил лич... Читать далее...
21.12.08 Рисовать на стенах будет накладно Верховная Рада Автономной Республики Крым обратится к народным депутатам Украины с просьбой рассмотреть и поддержать проект закона, согласно которому за рисунки и надписи на стенах зданий будут штрафовать. Соответствующее постановление принято на заседании крымского парламента вчера 18 декабря. Сог... Читать далее...
21.12.08 В Севастополе прошла предновогодняя акция «Супер бык-2009» В частности, в ходе праздничной программы состоялись состязания борцов японской борьбы сумо. Главный приз — живой бык. Также прошло выступление тяжеловесов, театрализованные представления, выступления вокалистов и разных творческих коллективов Севастополя. Кроме того, в рамках акции состоялись ра... Читать далее...
Подписаться на эти новости в RSS (полный текст новостей)