Вкратце: Веблоги слишком часто сконцентрированы на себе и
игнорируют ключевые правила юзабилити, из-за чего посетителям трудно
разобраться в сайте и доверять тому, что пишет его автор.
Веблог это одна из форм веб-сайта. Следовательно тысячи правил, что относятся к
обычным веб-сайтам, касаются и веблогов, так же как и десять самых
грубых ошибок веб-дизайна этого года. Но веблоги одновременно являются
особым жанром веб-сайта, у которого есть свои особенные характеристики и
соответственно свои специфические проблемы с юзабилити.
Одно из величайших преимуществ веблога состоит в том, что он
освобождает вас от необходимости заниматься
"веб-дизайном". Вы пишите абзац текста, нажимаете кнопку, и текст
появляется на сайте. Никаких хлопот с визуальным дизайном, макетами
страниц, с дизайном взаимодействия сайта с пользователем, с информационной
архитектурой, программированием и уходом за сервером.
Благодаря веблогам стало легче поддерживать простой веб-сайт, и как
результат - количество людей, пишущих в Вебе, неимоверно возросло. Перед
вами наглядное подтверждение того, насколько важна легкость и простота
использования той или иной технологии.
Второе преимущество веблогов заключается в том, что этот жанр
журналистики тесно переплетается с Вебом: веблоги активно
используют ссылки друг на друга, в веблогах преимущественно встречаются
краткие публикации. От вас не требуется писать длинных статей, проводить
самостоятельные исследования и выдавать отчеты. Вы просто можете найти
что-то интересное на другом веб-сайте и поместить в своем веблоге ссылку
на него, дополнив ее своим комментарием или другими ссылками. Разумеется
вести веблог намного проще, чем обычный веб-сайт, и это опять
демонстрирует, как бывает важно снизить уровень сложности работы с той или
иной технологией.
Третье преимущество веблогов состоит в том, что они являются
частью некой экосистемы (иначе называемой Блогосферой),
которая обладает положительной обратной связью: чем лучше сообщение в
блоге, тем больше ссылок на него делают на других сайтах. Это сообщение
видит еще больше читателей/писателей, и в результате еще больше сайтов
ссылается на это сообщение. Как следствие, частота ссылок следует закону
распределения Zipf-а, из-за чего львиная доля ссылок делается на самые
лучшие сообщения.
Некоторые веблоги по сути являются личными дневниками, предназначенными
только для членов семьи или близких друзей. Правила юзабилити к таким
сайтам не относятся, так как читатели веблога знают заранее, что они будут
читать, и их мотивация к чтению намного выше той, что имеется у сторонних
читателей. Когда же вы хотите привлечь к своему веблогу кого-то еще помимо
своей матери, о юзабилити не стоит забывать.
Также, даже если ваш бизнес-веблог расположен в
интрасети, и ваши читатели хорошо вас знают, о юзабилити
также стоит подумать, так как для ваших читателей чтение ваших сообщений -
это часть их работы, за которую компания им платит деньги.
Проблемы с юзабилити
Для того, чтобы расширить аудиторию своего веблога и помочь вашим
читателям с максимальной эффективностью потратить свое ценное время,
проверьте свой веблог на наличие/отсутствие следующих ошибок:
1. Нет информации об авторе
Если только вы не ведете бизнес-веблог, вам не нужен обширный раздел "О
нас", как у корпоративного сайта. Вместо раздела "О нас" на веблоге
достаточно будет разместить одну страницу "Обо мне": читатели хотят знать,
чей веблог они читают.
Эта страница нужна для создания доверия. Анонимные сообщения вызывают
меньше доверия, чем подписанные. И если вы конечно не сверхзнаменитость,
недостаточно просто написать, что "данный веблог ведет Джо Блоггер".
Читатели хотят знать нечто большее о Джо, чем просто его имя. Есть ли у
него опыт и знания в той области, о которой он пишет свои сообщения? (Даже
если у вас не таких знаний, читатели все равно будут вам больше доверять,
если вы не скрываете от них этого факта, ясно говорите о своем
любительском интересе к теме и объясняете причину этого своего
интереса).
2. Нет фотографии автора
Даже те веблоги, на которых есть информация об авторе, частенько
отсутствует его фотография. Наличие фотографии важно по двум причинам:
- Фотография создает более полное впечатление об авторе. Вы повышаете
уровень доверия хотя бы тем фактом, что ни от кого не прячетесь. Также,
читателям легче общаться с человеком, которого они знают в лицо.
- Фотография связывает два мира - реальный и виртуальный. Люди, знавшие
вас до этого, узнают вашу фотографию; люди, читавшие ваш сайт, узнают вас
при встрече, скажем, на конференции или в кафетерии компании (если вы
ведете веблог в интрасети).
Огромная область человеческого мозга занята запоминанием и узнаванием
человеческих лиц. Большинство быстрее узнаёт человека по лицу, чем по
имени. Я сам понял это в 1987 году, когда поместил свою фотографию в
каталоге, написанном в программе HyperCard. В течение двух лет
бесчисленное количество людей, узнав меня, подходило ко мне и говорило:
"Мне понравился ваш каталог".
Кроме того, если вы ведете профессиональный веблог и ожидаете, что вас
будут цитировать в прессе, вам следует принять во внимание рекомендации по использованию
Веб-сайтов в PR-кампаниях и разместить на сайте фотографии высокого
разрешения, которыми могут воспользоваться редакторы при создании своих
материалов.
3. Невыразительные заголовки сообщений
С сожалением приходится признать, что несмотря на то, что веблоги тесно
переплетаются с Вебом, мало кто из авторов, следует правилам написания текстов
для Веба. Их тексты трудно просматривать. Это касается как текстов
самих сообщений, так и заголовков этих сообщений (что более важно). У
читателей должна быть возможность понять смысл статьи из одного только
заголовка. Не пользуйтесь шутливыми или загадочными заголовками, которые
невозможно понять без контекста.
Заголовок вашего сообщения - это микроконтент, и вам следует относиться
к нему не менее внимательно, чем к тексту самого сообщения. Если судить по
отдаче от каждого написанного вами слова, умение составить правильный
заголовок - пожалуй самое важное при ведении веблога.
Содержательные заголовки особенно важны при представлении вашего
сообщения в результатах поиска на поисковых серверах, в лентах новостей
(RSS) и в прочих внешних источниках информации. В этих контекстах
пользователи часто видят только заголовки, и читая их, решают, открывать
само сообщение или нет. Даже если пользователи видят краткое содержание
сообщения вместе с заголовком (так они выводятся на поисковых серверах),
тестирование показывает, что люди читают только заголовок. По правде
говоря, люди читают только первые три-четыре слова каждого заголовка при
беглом просмотре списка ссылок. Вот примеры плохих
заголовков:
- Чего вы хотите?
- Эй, детишки! Веселые картинки!
- Жертвы оставлены в беде
Вот примеры хороших заголовков:
- Фотографии с выставки "Tokyo Motor Show 2005"
- Компания "Office Depot" заплатит в казну США 4.75 млн. Долларов в
качестве штрафа за неверно уплаченные налоги
(заголовок слишком длинный, но даже если вы прочитаете первые несколько
слов, вы поймете, о чем идет речь) - Фургоны с мороженным станут рекламировать Церковь
Последний заголовок сработает на веблоге, посвященном вопросам Церкви.
Если же вы пишите в веблоге для мороженщиков, начните заголовок со слова
"церковь", так как это наиболее информационно насыщенное слово в контексте
новостей о мороженном всех времен и народов.
В поиске заголовков для данной статьи я наткнулся на заголовки,
набранные ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ. Это очень плохие заголовки. Скорость их
чтения меньше на 10%, и у читателей всегда создается ощущение, будто вы
кричите.
Надежные серверы и
графические станции на платформе Intel (Xeon) и AMD различного назначения.
Большой выбор моделей. Сборка конфигураций на заказ. Трехлетняя гарантия,
сервисное обслуживание серверов с выездом к Заказчику. Бесплатная
доставка.
Новый Иерусалим
on-line: Все о Ново Иерусалимском монастыре, фотогаллерея, доска
православных объявлений (знакомства, трудоустройство и др.), расписание
автобусов и электричек, православный чат, схема проезда до монастыря,
форум, православный интернет редактор - окажет профессиональную помощь в
поддержке Вашего сайта любой тематики (возможно постоянное сотрудничество)
и много другой полезной информации.
Приглашаем рекламодателей
размещать текстовую рекламу в виде статей, обзоров и новостей в наших
рассылках и сайтах - более 24 000 подписчиков. Заявки присылайте по почте
и ICQ 340597008. Подробнее здесь>>>
