Для успешной карьеры в области юзабилити требуются некоторые
теоретические знания, но по большей части все зависит от того, как
работают ваши мозги, и от накопленного многолетнего опыта тестирования и
изучения пользователей. Единственное, как вы можете получить этот опыт,
это начать работать над собой прямо сейчас.
Для того, чтобы достичь цели в адаптации технологий к нуждам людей, в
мире понадобится полмиллиона специалистов по юзабилити в течение ближайших
20 лет. Чем скорее начнется их подготовка, тем лучше.
Мне часто задают вопрос, как стать профессионалом в области юзабилити и
как получить работу по этой специальности. Ответ вы найдете, взглянув на
список из трех качеств, которые есть у всех лучших
профессионалов-юзабилистов:
- Знание теории взаимодействия (interaction theory) и
методологий исследования пользователей (user-research
methodologies), в особенности принципов тестирования с помощью
пользователей
- Светлая голова
- Десять лет опыта проведения тестов с пользователями
и прочих тестов на юзабилити, например исследований на месте
К сожалению научиться можно только первому из этих трех качеств (да
кстати, у нас тоже
есть такие курсы). Искусство юзабилити основывается в большей части на
таланте и на опыте, чем на знании теории. Львиная часть работы юзабилиста
связана с обнаружением закономерностей, вот почему для этой работы
требуется светлая голова и большой опыт: как только вы обнаруживаете у
пользователя даже намек на проблемы при работе с интерфейсом, вы тут же
должны сделать верный вывод об изменениях в дизайне.
Плохой специалист по юзабилити напишет в своем отчете следующее:
"Пользователю 1 понравился интерфейс, а Пользователю 2 - не понравился".
Согласитесь, не такая уж много полезной информации для команды дизайнеров
в таком отчете. Хороший специалист по юзабилити сводит воедино
наблюдения за всем множеством пользователей, обнаруживает
закономерности, и приходит к выводам, на основе
которых делается дизайн.
Я не утверждаю, что знание теории вообще не нужно. Ведь кроме всего
прочего я сам написал несколько книг на тему юзабилити и верю в то, что
опыт можно передать: ведь вам совсем не обязательно делать те же самые
ошибки, которые допускал я двадцать лет назад. Если вы решили стать
юзабилистом, прочитайте для начала несколько хороших книг по
этой теме.
Вместе с основами теории изучайте также различные советы и
приемы тестирования, которые сложились на базе многолетнего
накопленного опыта. Если вы будете проводить исследование, опираясь на
неверный метод, вы ничему не научитесь. Подробное изучение каждого метода
повысит качество вашей работы, а освоение опыта других людей поможет вам
при минимуме затрат получить высокие результаты.
Учитесь на практике
Может быть это и похоже на замкнутый круг, но для того, чтобы по
настоящему научиться юзабилити, вам надо начать с практических занятий.
Для достижения высшего пилотажа в юзабилити вам потребуется в течение
многих лет наблюдать за пользователями в различных ситуациях:
- Изучайте как можно больше различных людей: старых и
молодых, полных чайников и опытных пользователей, спецов по Юниксу,
продавцов, врачей, техработников, администраторов, начальников, людей
различных национальностей.
- Наблюдайте за тем, как эти люди выполняют различные
задачи: покупают, ведут поиск, планируют отпуск, исследуют
предмет интереса, управляют нефтяной скважиной.
- Наблюдайте за тем, как эти пользователи работают с различными
интерфейсами и стилями. В идеале интерфейс должен позволять
решить одну и ту же проблему несколькими путями, чтобы вы могли сравнить
эти пути и оценить, насколько различные дизайны удобны по сравнению друг с
другом.
- Экспериментируйте с различными платформами
взаимодействия, будь то экраны размером со стену или наладонный
компьютер. Очень полезно понаблюдать за тем, как люди взаимодействуют с
чисто текстовыми интерфейсами - терминалами мейнфрейма или классическим
Юниксом. Также не примените взглянуть на различные футуристические
технологии, например "виртуальные реальности", которые сейчас может и
кажутся бесполезными, но могут подкинуть вам пару хороших идей.
Обратите внимание на частое употребление слова "различный" в
этом списке. Благодаря широте охвата вы сможете с уверенностью заявлять,
например, "Пользователи обычно сталкиваются с проблемой в данной ситуации,
но есть некоторые варианты дизайна, которые помогают решить эту проблему".
В юзабилити нет однозначного ответа на каждый вопрос. Чем больше вы будете
наблюдать, тем лучше вы будете подготовлены к поиску решения новой
неожиданной проблемы.
Надежные серверы и
графические станции на платформе Intel (Xeon) и AMD различного назначения.
Большой выбор моделей. Сборка конфигураций на заказ. Трехлетняя гарантия,
сервисное обслуживание серверов с выездом к Заказчику. Бесплатная
доставка.
Новый
Иерусалим on-line: Все о Ново Иерусалимском монастыре, фотогаллерея,
доска православных объявлений, расписание автобусов и электричек,
православный чат, схема проезда до монастыря, форум и много другой
полезной информации.
Приглашаем рекламодателей
размещать текстовую рекламу в виде статей, обзоров и новостей в наших
рассылках и сайтах - более 24 000 подписчиков. Заявки присылайте по почте
и ICQ 340597008. Подробнее здесь>>>
